warunki dostawy De Vereende

Nasza kancelaria specjalizuje się w usługach finansowych. Chcielibyśmy przedstawić Państwu naszą metodę pracy. W naszej metodzie pracy, Ty jako klient jesteś najważniejszy. Twoja osobista sytuacja i Twoje osobiste życzenia są naszym przewodnikiem. W tej instrukcji serwisowej wyjaśniamy to i zapoznajemy Państwa z naszym biurem. Poniżej znajdziesz, krótko i na temat, nasze ogólne dane, godziny otwarcia, informacje o naszych usługach i gdzie możesz się udać z reklamacjami.

Płatność składki

Pierwszą składkę i ewentualny depozyt wpłacasz do naszego biura. Składkę można opłacić za pośrednictwem ideału. Kolejne składki są pobierane przez De Vereende.

Bezpośrednie pokrycie

Po otrzymaniu składki, ochrona może rozpocząć się natychmiast, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Kim jesteśmy?

Nazwa i dane adresowe

Alpina
Lorentzlaan 4
3401 MX IJSSELSTEIN

P.O. Box 63
3400 AB IJSSELSTEIN
Nasza firma dba o Państwa interesy w zakresie usług finansowych.

Dostępność

Możesz do nas dotrzeć na wiele sposobów:

Telefon: 030-6883700
Faks: 030-6883027
E-mail: [email protected]
Internet: www .alpina.nl
Oczywiście można nas również odwiedzić w naszym biurze.

Godziny otwarcia w dni robocze to od 08:30 do 18:00. W razie potrzeby można się z nami umówić także poza godzinami pracy.

Internet

Posiadamy własną stronę internetową. Tutaj regularnie znajdziesz informacje i wskazówki. Idź do

www.alpina.nl

Członkostwa i rejestracje

Nasze biuro jest zarejestrowane w różnych organizacjach. Najważniejsze z nich to:

• AFM
• KIFID
• KVK

Niderlandzki Urząd ds. Rynków Finansowych (AFM)

Zgodnie z prawem, AFM nadzoruje m.in. fachowość i rzetelność usług doradców finansowych. Nasze biuro jest zarejestrowane w AFM pod numerem 12020690.

Rejestr posiadaczy licencji można sprawdzić na stronie www.afm.nl.
Instytut Reklamacji Usług Finansowych (KiFiD)

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę. Jeśli jednak nadal masz skargę dotyczącą naszych usług, przychodzimy do Instytutu Reklamacji Usług Finansowych (KiFiD).
Nasz numer powiązania z KiFiD to 100.000471

Izba Handlowa (CoC)
Jesteśmy wpisani do rejestru handlowego Izby Gospodarczej pod numerem 30196409.

Nasze usługi

Posiadamy uprawnienia do doradztwa i pośrednictwa w zakresie produktów i usług finansowych różnych dostawców. Poniżej możecie Państwo przeczytać o obszarach, w których możemy i możemy być dla Państwa pomocni.

Non-life

Prawie każdy ma jedno lub więcej ubezpieczeń majątkowych. Może to być ubezpieczenie ruchomości domowych lub samochodu. Być może potrzebujesz również ubezpieczenia majątkowego, które chroni Cię przed stratami finansowymi wynikającymi np. z pożaru, kradzieży czy odpowiedzialności cywilnej. Posiadamy uprawnienia zarówno do doradztwa jak i pośrednictwa w zakresie ubezpieczeń majątkowych.

Jak dokonać wyboru?

Wybór dowolny

Nasza firma nie ma obowiązku lokowania produktów finansowych w jednej lub kilku instytucjach finansowych. Jesteśmy zatem całkowicie wolni w wyborze.

Swoboda przedsiębiorczości

Żadna instytucja finansowa, taka jak bank czy firma ubezpieczeniowa, nie ma w naszej firmie udziału ani kontroli. Ta wolność wyboru tego, co naszym zdaniem leży w Twoim najlepszym interesie, idzie w parze z naszą wolnością jako przedsiębiorców.

Wybór dostawców

Na rynku jest wielu dostawców i produktów i usług finansowych. Często dostawcy ci posiadają dziesiątki różnych produktów finansowych. Dokonaliśmy wyboru firm, z którymi prowadzimy interesy. Wyboru tego dokonaliśmy na podstawie wielu kryteriów. Oczywiście jednym z tych kryteriów jest wysokość składki.

Ale także jakość warunków i doświadczenie, jak zachowuje się instytucja w przypadku zgłoszenia roszczenia. Na Państwa życzenie przedstawimy Państwu przegląd firm, z którymi prowadzimy interesy.

Kiedy doradzamy Ci konkretny produkt finansowy, najpierw sprawdzamy, czy produkt od jednego z naszych wybranych dostawców spełnia Twoje wymagania.

Jeśli uznamy, na przykład z powodu Państwa bardzo konkretnych życzeń, że w ramach tego wyboru nie ma odpowiedniego oferenta, możemy poszukać szerzej na rynku produktów finansowych. W takim przypadku poinformujemy Cię o tym wcześniej.

A co z naszymi kosztami?

W celu świadczenia naszych usług ponosimy koszty operacyjne. Należą do nich wynagrodzenia, koszty mieszkaniowe, szkolenia i pozwolenia. Koszty te są refundowane w różny sposób.

Nasza firma postanowiła wliczyć nasze koszty w cenę produktu. W przypadku ubezpieczeń jest to składka.

Składkę lub prowizję płacisz bezpośrednio firmie ubezpieczeniowej lub pożyczkodawcy, który następnie przekazuje nam jej część na pokrycie naszych kosztów operacyjnych.

Jeśli zapłaciłeś składkę lub prowizję, zapłaciłeś również za nasze usługi. Chyba że wcześniej zawarłeś z nami inne ustalenia.

Jeśli poprosisz nas o wykonanie usług, za które ten sposób wynagrodzenia nie jest możliwy, zawsze wcześniej uzgodnimy z Tobą inny sposób wynagrodzenia. Zawsze więc z góry będzie wiadomo, jak zostaniemy wynagrodzeni.

Wynagrodzenie naszych pracowników składa się w 100% z pensji stałej. Wysokość wynagrodzenia uzależniona jest od wykształcenia, doświadczenia i wyników pracy danego pracownika.

Prosimy również o coś od Ciebie

Aby jak najlepiej służyć Twoim interesom w zakresie usług finansowych, wymagamy również od Ciebie kilku rzeczy. Prawidłowe i kompletne informacje
Dokonując wyboru, polegamy na informacjach, które nam przekazujesz. W ramach łączących nas relacji, w zależności od bieżących wydarzeń, prosimy o regularne informowanie nas. Na przykład, czy nastąpiły zmiany w Twojej sytuacji dochodowej lub czy ostatnio poniosłeś duże wydatki na swoją nieruchomość.

Widok ogólny

Portfel finansowy najlepiej porównać do puzzli. Obraz nie może zostać ukończony, dopóki wszystkie elementy układanki nie będą znane. Być może wykupiłeś określone produkty finansowe w innym miejscu, a także nadzorowałeś je w innym miejscu. Aby jednak jak najlepiej reprezentować Twoje interesy, ważne jest, abyśmy mieli ogólny obraz sytuacji.
Zapobiegnie to sytuacji, w której nie zwrócimy uwagi na określone ryzyko, ponieważ moglibyśmy pomyśleć, że zostało ono już zaaranżowane gdzie indziej. Dlatego prosimy o pomoc w skompletowaniu ogólnego obrazu pakietu usług finansowych.

Zmiany w raportowaniu

Oczywiście prosimy o informowanie nas o wszelkich zmianach w Państwa sytuacji osobistej, które mogą mieć wpływ na pakiet usług finansowych. Na przykład przeprowadzka, inna praca, małżeństwo, narodziny dziecka, zostanie bezrobotnym lub niepełnosprawnym.

Przeglądanie informacji

Jeśli świadczymy określone usługi finansowe na rzecz użytkownika, często wysyłamy mu informacje. Czasami będą to informacje, które wysyłamy użytkownikowi na podstawie obowiązku prawnego.
Możemy jednak również wysyłać informacje, ponieważ uważamy, że pomogą one użytkownikowi dowiedzieć się więcej o istniejących lub nowych produktach i usługach finansowych. Prosimy o uważne przeczytanie wszystkich naszych informacji i skonsultowanie się z nami w razie potrzeby.
W każdym przypadku zawsze prosimy o samodzielne sprawdzenie polis i innych umów oraz ustalenie, czy zostały one sporządzone zgodnie z życzeniem klienta. Oczywiście my również sprawdzamy te dokumenty.

Jeśli masz skargę

Reprezentujemy Twoje interesy w zakresie usług finansowych najlepiej jak potrafimy. Ale my też możemy popełniać błędy. A to może doprowadzić do tego, że będziesz miał reklamację.

Najpierw zgłoś nam skargę
Jeśli masz skargę, prosimy, abyś najpierw zgłosił ją kierownictwu naszego biura. W większości przypadków będziemy w stanie szybko rozwiązać Twoją skargę.

Możesz wysłać swoją skargę pocztą elektroniczną, pocztą, faksem lub poprzez nasz formularz skargi. Następnie w ciągu 14 dni otrzymasz odpowiedź na swoją reklamację.

Następnie ewentualnie do Instytutu Reklamacji
Jeśli nie dojdziemy wspólnie do porozumienia, zawsze możesz zwrócić się do Instytutu Reklamacji Usług Finansowych (KiFiD).

Prosimy o kontakt:

Instytut Reklamacji Usług Finansowych
P.O. Box 93257
2509 AG Haga
Telefon: 0900-3552248 (10ct/min)
Poczta elektroniczna: [email protected]
Internet: www.kifid.nl

Robimy dla Ciebie więcej

Reprezentujemy interesy naszych klientów w szerokim zakresie usług finansowych. Nasze usługi obejmują więcej niż możemy opisać w tym przewodniku po usługach. W razie jakichkolwiek pytań
o dalsze informacje.

Chętnie pomożemy.