Bankructwa sklepów; co z zaliczkami i gwarancjami?
Holenderska gospodarka się ochładza, co prowadzi do kolejnych bankructw. W ostatnich miesiącach upadłość ogłosiło wiele dużych i znanych sieci handlowych. Na przykład BCC, Big Bazar i firma stojąca za dziesiątkami sklepów Vero Moda i Vila nie były już w stanie utrzymać się na powierzchni.
Wpływ na konsumentów
Ma to poważne konsekwencje dla sklepów i personelu, ale także dla konsumentów. Oczywiście nie chcesz płacić setek euro za produkt, którego ostatecznie nie otrzymałeś.
Co powinieneś zrobić, jeśli nadal czekasz na dostawę od upadłej firmy? I jak teraz skorzystać z gwarancji? Są to pytania, z którymi zmaga się obecnie wiele osób.
Poniżej przedstawiamy kilka ważnych pytań i odpowiedzi:
Co dzieje się z moją wpłatą i dostawą produktu?
Jeśli wpłaciłeś depozyt za zamówienie, a sklep zbankrutuje przed otrzymaniem produktu, nie pozostaje nic innego, jak czekać i zobaczyć. Gdy firma ogłasza upadłość, sąd wyznacza syndyka. Sprawdza on, ile pieniędzy i rzeczy pozostało i upewnia się, że zostaną one rozdzielone między wierzycieli.
Jeśli jako konsument nadal jesteś winien produkt lub pieniądze od firmy, możesz napisać do odbiorcy. Często informacje na ten temat można znaleźć na stronie internetowej danej firmy lub w Izbie Handlowej. Likwidator może zdecydować, że produkty mogą być nadal dostarczane. Jako konsument jesteś wówczas zobowiązany do odbioru produktów. Jeśli dostawa nie może nastąpić, możesz zgłosić się jako wierzyciel i zażądać zwrotu depozytu.
Wypłata należności odbywa się w określonej kolejności. Organizacje takie jak organy podatkowe i banki mają pierwszeństwo. Jeśli po spłacie tych długów pozostaną jakieś pieniądze, konsumenci są uprawnieni do ich odzyskania. Konsumenci znajdują się najniżej w hierarchii, więc często są w gorszej sytuacji.
Co z gwarancją?
Jeśli produkt ulegnie awarii w dającej się przewidzieć przyszłości, masz prawo do gwarancji. Jeśli firma ogłosi upadłość, nie ma już prawnego punktu kontaktowego. W wielu przypadkach oznacza to, że nie można już polegać na gwarancji. W takim przypadku możesz nadal pukać do drzwi producenta, ale gwarancja producenta jest często znacznie mniej obszerna. Możliwe jest również, że dana firma złożyła gwarancję u ubezpieczyciela. Można wtedy zgłosić się do ubezpieczyciela.
Czasami firmy mają program gwarancyjny za pośrednictwem stowarzyszenia branżowego. Inne firmy w ramach stowarzyszenia branżowego częściowo przejmują gwarancję. Tylko to również nie zapewnia ochrony we wszystkich przypadkach. Dokładne szczegóły różnią się w zależności od organizacji.
Co oznacza relaunch firmy dla mnie jako konsumenta?
Ponowne uruchomienie wydaje się korzystne, ale często przejmowane są tylko pomieszczenia sklepowe i zapasy. Nowy właściciel nie jest zobowiązany do przejęcia bieżących zamówień i zobowiązań gwarancyjnych.
Co zrobić, jeśli oddałem produkt do naprawy upadłej firmie?
Jeśli oddałeś coś do naprawy, a dana spółka następnie zbankrutowała, możesz poprosić syndyka masy upadłościowej o zwrot produktu. Wynika to z faktu, że produkt nie jest częścią aktywów spółki i nie może zostać sprzedany.
Co mogę zrobić, aby uniknąć problemów?
Jako konsument nie zawsze jesteś świadkiem bankructwa firmy. Masz wątpliwości? Wtedy możesz sprawdzić online, czy firma jest w stanie upadłości, na przykład na rechtspraak.nl. Negatywne opinie na temat niedostarczonych produktów lub słabo dostępnej obsługi klienta mogą również wskazywać na trudności w firmie.
