Obsługa klienta w zakresie ubezpieczeń dla firm
Wiele danych można łatwo zmienić samodzielnie za pośrednictwem naszego portalu klienta online.
- Zmiany adresu
- Zmiany adresu e-mail i numeru telefonu
- Zgłaszanie szkód
- Przekazywanie informacji o wypowiedzeniach
- Wgląd i pobieranie: Zielona karta, arkusz polisy, arkusz klauzul, warunki polisy
Zapraszamy do zapoznania się z internetowym portalem dla klientów pod adresem polis.alpina.nl
Portal klienta AOS
W portalu możesz między innymi przeglądać swoje (obowiązujące) polisy. Zgłaszać szkody, wypowiedzieć ubezpieczenie, pobrać zieloną kartę oraz wprowadzać zmiany adresu.
Wkrótce będzie można również wprowadzić zmiany dotyczące pojazdu oraz zaktualizować swój numer IBAN.
Zgłoszenie szkody
Czy doszło do szkody? W takim przypadku można ją zgłosić online, korzystając z poniższego formularza. Czy pilnie potrzebują Państwo pomocy drogowej? Na zielonej karcie znajdą Państwo numer telefonu służby pomocy drogowej, z którą współpracuje Państwa firma ubezpieczeniowa.
Jeśli posiadasz ubezpieczenie od uszkodzeń szyb, możesz skorzystać z usług serwisu naprawy szyb wymienionego na Twojej zielonej karcie. W większości przypadków serwis ten załatwi sprawę z Twoim ubezpieczycielem.
Kliknij tutaj, aby zgłosić szkodę online.
Dostępność
Jeśli potrzebują Państwo pomocy w porównaniu lub zawarciu ubezpieczenia, nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 18:00.
Ogólny numer telefonu
Dział ofert
Dział Finansów
Dział Szkód
Adres do odwiedzin
Tylko po wcześniejszym umówieniu się
Lorentzlaan 4
3401 MX IJsselstein
Adres pocztowy
Skrytka pocztowa 63
3400 AB IJsselstein
Adres e-mail
Zgłoś skargę
Nie są Państwo zadowoleni z naszych usług? W takim przypadku mogą Państwo złożyć skargę, wypełniając formularz skargowy. Państwa skarga zostanie natychmiast przekazana pracownikowi, który się nią zajmie. W każdym przypadku udzielimy Państwu merytorycznej odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania skargi. Jeśli skarga nie zostanie rozwiązana przez firmę Alpina w sposób satysfakcjonujący dla Państwa, mogą Państwo, jeśli zechcą, zwrócić się do Instytutu ds. Skarg w zakresie Usług Finansowych (Kifid). Skargę można również zgłosić do Komisji ds. Rozstrzygania Sporów w Sektorze Usług Finansowych (
)
za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Chętnie szybko Ci pomożemy
Nie możesz sobie poradzić online? Chętnie pomożemy Ci na czacie lub przez WhatsApp.
Zadaj pytanie, a w ciągu 2 minut otrzymasz odpowiedź