Warunki dostawy tymczasowe ubezpieczenie Alpina

Nasza kancelaria specjalizuje się w usługach finansowych. Chcielibyśmy przedstawić Państwu naszą metodę pracy. W naszej metodzie pracy, Ty jako klient jesteś najważniejszy. Twoja osobista sytuacja i Twoje osobiste życzenia są dla nas wiodące. W tej instrukcji serwisowej wyjaśniamy to i oprowadzamy po naszym biurze. Znajdziesz tu również nasze dane ogólne, godziny otwarcia, informacje o naszych usługach i gdzie możesz się udać z reklamacjami.

Płatność składki

Składkę można opłacić za pośrednictwem iDEAL.

Bezpośrednie pokrycie

Po otrzymaniu składki ochrona ubezpieczeniowa może rozpocząć się natychmiast, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zielona karta

Przy 15-dniowym ubezpieczeniu zielona karta zostanie wydana przez firmę.

Rezygnacja z ubezpieczenia tymczasowego

Z ubezpieczenia tymczasowego można zrezygnować do dnia wejścia w życie ochrony ubezpieczeniowej. Jeżeli ubezpieczający jest lub był objęty ubezpieczeniem, to nie można już z niego zrezygnować w ramach prawa do odwołania.

Kim jesteśmy?

Alpina
Lorentzlaan 4
3401 MX IJsselstein
P.O. Box 63
3400 AB IJsselstein

Nasze biuro dba o Państwa interesy w zakresie usług finansowych.

Dostępność

Możesz do nas dotrzeć na wiele sposobów:

Telefon: 030-6883700
Faks: 030-6883027
E-mail: [email protected]
Internet: www. alpina.nl

Oczywiście można nas również odwiedzić w naszym biurze. W dni robocze godziny otwarcia są od 08:30 do 18:00.
W razie potrzeby można się z nami umówić także poza godzinami pracy.

Internet

Posiadamy własną stronę internetową. Tutaj znajdziesz regularne informacje i wskazówki. Wejdź na stronę www.alpina.nl.

Członkostwa i rejestracje

Nasze biuro jest zarejestrowane w różnych organizacjach. Najważniejsze z nich to:

• AFM
• Kifid
• KVK

Niderlandzki Urząd ds. Rynków Finansowych (AFM)

Zgodnie z prawem, AFM nadzoruje fachowość i rzetelność usług świadczonych m.in. przez doradców finansowych. Nasze biuro jest zarejestrowane w AFM pod numerem 12020690. Z rejestrem licencjobiorców można zapoznać się na stronie www.afm.nl.

Instytut ds. skarg na usługi finansowe (Kifid)

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu jak najlepszą obsługę. W przypadku reklamacji naszych usług, zostanie ona niezwłocznie przekazana jednemu z naszych pracowników. Jeśli skarga nie zostanie rozwiązana w sposób satysfakcjonujący, możesz ją złożyć do Instytutu Skarg na Usługi Finansowe (Kifid). Nasz numer członkowski w Kifid to 100.000471.

Izba Handlowa (CoC)
Jesteśmy wpisani do rejestru handlowego Izby Gospodarczej pod numerem 30196409.

Nasze usługi

Posiadamy uprawnienia do doradztwa i pośrednictwa w zakresie produktów i usług finansowych różnych dostawców. Poniżej możecie Państwo przeczytać o obszarach, w których możemy i możemy być dla Państwa pomocni.

Non-life

Prawie każdy ma jedno lub więcej ubezpieczeń majątkowych. Może to być ubezpieczenie ruchomości domowych lub samochodu. Być może potrzebujesz również ubezpieczenia majątkowego, które chroni Cię przed stratami finansowymi wynikającymi np. z pożaru, kradzieży czy odpowiedzialności cywilnej. Posiadamy uprawnienia zarówno do doradztwa jak i pośrednictwa w zakresie ubezpieczeń majątkowych.

Jak dokonać wyboru?

Wybór dowolny

Nasza firma nie ma obowiązku lokowania produktów finansowych w jednej lub kilku instytucjach finansowych. Jesteśmy zatem całkowicie wolni w wyborze.

Swoboda przedsiębiorczości

Żadna instytucja finansowa, taka jak bank czy firma ubezpieczeniowa, nie ma w naszej firmie udziału ani kontroli. Ta wolność wyboru w swoim interesie idzie w parze z naszą wolnością jako przedsiębiorców.

Wybór dostawców

Na rynku działa wielu dostawców produktów i usług finansowych. Często dostawcy posiadają dziesiątki różnych produktów finansowych. Dokonaliśmy wyboru firm, z którymi prowadzimy interesy. Wyboru tego dokonaliśmy na podstawie wielu kryteriów. Chodzi oczywiście o wysokość składki, ale także o jakość warunków i sposób działania instytucji w przypadku zgłoszenia roszczenia. Na Państwa życzenie przedstawimy Państwu przegląd firm, z którymi prowadzimy interesy.

Gdy doradzamy Ci określony produkt finansowy, najpierw badamy, czy produkt od jednego z wybranych dostawców spełnia Twoje wymagania. Jeżeli uznamy - na przykład z powodu bardzo konkretnych życzeń - że w ramach tego wyboru nie ma odpowiedniego oferenta, możemy poszukać szerzej na rynku produktów finansowych. Poinformujemy Cię o tym wcześniej.

A co z naszymi kosztami?

W celu świadczenia naszych usług ponosimy koszty operacyjne. Należą do nich wynagrodzenia, koszty mieszkaniowe, szkolenia i pozwolenia. Koszty te są refundowane w różny sposób.

Nasza firma postanowiła wliczyć nasze koszty w cenę produktu. W przypadku ubezpieczeń jest to składka.

Składkę lub prowizję płacisz bezpośrednio do firmy ubezpieczeniowej lub pożyczkodawcy. Następnie płacą nam część tej kwoty na pokrycie naszych kosztów operacyjnych.

Jeśli zapłaciłeś składkę lub prowizję, zapłaciłeś również za nasze usługi. Chyba że wcześniej zawarłeś z nami inne ustalenia.

Jeśli poprosisz nas o wykonanie usług, za które ten sposób wynagrodzenia nie jest możliwy, zawsze wcześniej dokonamy z Tobą innych ustaleń dotyczących naszego wynagrodzenia. Zawsze więc z góry będzie wiadomo, jak zostaniemy wynagrodzeni.

Wynagrodzenie naszych pracowników składa się w 100% z pensji stałej. Wysokość wynagrodzenia uzależniona jest od wykształcenia, doświadczenia i wyników pracy danego pracownika.

Prosimy również o coś od Ciebie

Aby jak najlepiej służyć Państwa interesom w zakresie usług finansowych, prosimy również o współpracę.
Dokonując wyborów, polegamy na informacjach, które nam przekazujesz. Prosimy o regularne informowanie nas o swojej aktualnej sytuacji. Na przykład chcielibyśmy usłyszeć, czy nastąpiły zmiany w Państwa sytuacji dochodowej lub czy ostatnio ponieśli Państwo duże wydatki na dom.

Widok ogólny

Twoje portfolio finansowe najlepiej porównać do układanki. Obrazek nie może być ukończony, dopóki wszystkie elementy układanki nie będą znane. Być może zaciągnąłeś pewne produkty finansowe gdzie indziej i również gdzie indziej masz je nadzorowane. Jednak, aby jak najlepiej reprezentować Państwa interesy, ważne jest, abyśmy mieli ogólny obraz sytuacji.
Dzięki temu unikniemy sytuacji, w której nie zwrócimy Twojej uwagi na konkretne ryzyko, ponieważ zakładamy, że załatwiłeś je już gdzie indziej. Dlatego prosimy o współpracę w uzyskaniu całościowego obrazu pakietu usług finansowych.

Zmiany w raportowaniu

Oczywiście prosimy o informowanie nas o wszelkich zmianach w Państwa sytuacji osobistej, które mogą mieć wpływ na pakiet usług finansowych. Pomyśl na przykład o przeprowadzce, innej pracy, małżeństwie, narodzinach dziecka lub staniu się bezrobotnym czy niepełnosprawnym.

Przeglądanie informacji

Jeśli świadczymy dla Ciebie konkretną usługę finansową, często będziemy przesyłać Ci informacje. Czasami będzie to dotyczyło informacji, które wysyłamy na podstawie obowiązku prawnego. Możemy również wysyłać Państwu informacje, ponieważ uważamy, że pomogą one Państwu dowiedzieć się więcej o istniejących lub nowych produktach i usługach finansowych. Prosimy o uważne przeczytanie wszystkich naszych informacji i w razie potrzeby skonsultowanie się z nami.
W każdym razie zawsze prosimy o samodzielne sprawdzenie polis i innych umów i ustalenie, czy zostały one sporządzone zgodnie z Państwa życzeniem. Oczywiście sprawdzamy również te dokumenty.

Jeśli masz skargę

Reprezentujemy Twoje interesy w zakresie usług finansowych najlepiej jak potrafimy. Ale my też możemy popełniać błędy. A to może doprowadzić do tego, że będziesz miał reklamację.

Najpierw zgłoś nam reklamację
W przypadku reklamacji prosimy, aby najpierw zgłosić ją kierownictwu naszego biura. W większości przypadków będziemy w stanie szybko rozstrzygnąć Twoją skargę.

Reklamację można wysłać e-mailem, pocztą, faksem lub poprzez nasz formularz reklamacyjny. W ciągu 14 dni otrzymasz odpowiedź na swoją reklamację.

Potem ewentualnie do Instytutu Skarg
Jeśli nie uda nam się wspólnie dojść do porozumienia, zawsze możesz zwrócić się do Instytutu Reklamacji Usług Finansowych (Kifid).

Prosimy o kontakt:

Instytut ds. skarg na usługi finansowe
P.O. Box 93257
2509 AG Haga
Telefon: 0900-3552248 ( 10 ct/min)
E- mail: [email protected]
Internet: www.kifid.nl

Robimy dla Ciebie więcej

Reprezentujemy interesy naszych klientów w szerokim zakresie usług finansowych. Nasze usługi obejmują więcej niż możemy wskazać w tym przewodniku po usługach. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy o kontakt w celu uzyskania dodatkowych wyjaśnień.

Chętnie pomożemy.