Warunki dostawy i tymczasowe ubezpieczenie Alpina

Nasza firma specjalizuje się w usługach finansowych. Chcielibyśmy pokazać, jak pracujemy. W naszej metodzie pracy klient jest najważniejszy. Twoja osobista sytuacja i Twoje osobiste życzenia są dla nas najważniejsze. W tym przewodniku po usługach wyjaśniamy to i oprowadzamy po naszym biurze. Znajdziesz tu również nasze ogólne dane, godziny otwarcia, informacje o naszych usługach i gdzie możesz złożyć skargę.

Płatność premii

Składkę można opłacić za pośrednictwem iDEAL.

Natychmiastowy zasięg

Po otrzymaniu składki ochrona może rozpocząć się natychmiast, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Zielona karta

W przypadku 15-dniowego ubezpieczenia firma wyda zieloną kartę.

Anulowanie tymczasowego ubezpieczenia

Ubezpieczenie tymczasowe może zostać anulowane do dnia wejścia w życie ochrony ubezpieczeniowej. Po objęciu lub skorzystaniu przez ubezpieczającego z ochrony ubezpieczeniowej, ubezpieczenie to nie może zostać anulowane na podstawie prawa do odstąpienia od umowy.

Kim jesteśmy?

Alpina
Lorentzlaan 4
3401 MX IJsselstein
P.O. Box 63
3400 AB IJsselstein

Nasza firma dba o Twoje interesy w zakresie usług finansowych.

Dostępność

Można do nas dotrzeć na wiele sposobów:

Telefon: 030-6883700
Faks: 030-6883027
E-mail: alpina.nl
Internet: alpina.nl

Oczywiście można nas również odwiedzić w naszym biurze. W dni robocze jesteśmy otwarci od 08:30 do 18:00.
W razie potrzeby można również umówić się z nami poza godzinami pracy.

Internet

Posiadamy własną stronę internetową. Można na niej znaleźć regularne informacje i wskazówki. Przejdź do alpina.nl

Członkostwa i rejestracje

Nasza firma jest zarejestrowana w kilku organizacjach. Główne z nich to:

• AFM
• Kifid
• KVK

Urząd Nadzoru Rynków Finansowych (AFM)

Zgodnie z prawem AFM nadzoruje między innymi kompetencje i uczciwość usług świadczonych przez doradców finansowych. Nasza firma jest zarejestrowana w AFM pod numerem 12020690. Z rejestrem posiadaczy licencji można zapoznać się na stronie www.afm.nl.

Instytut Reklamacji Usług Finansowych (Kifid)

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę. Jeśli jednak użytkownik złoży skargę dotyczącą naszych usług, zostanie ona natychmiast przydzielona pracownikowi. Jeśli skarga nie zostanie rozwiązana w sposób satysfakcjonujący, możesz skontaktować się z Instytutem Reklamacji Usług Finansowych (Kifid). Nasz numer powiązania z Kifid to 100.000471

Izba Handlowa (CoC)
Jesteśmy zarejestrowani w rejestrze handlowym Izby Handlowej pod numerem 30196409.

Nasze usługi

Posiadamy licencję na doradztwo i pośrednictwo w zakresie produktów i usług finansowych różnych dostawców. Poniżej możesz przeczytać o obszarach, w których możemy i możemy być dla Ciebie pomocni.

Ubezpieczenia inne niż na życie

Prawie każdy posiada jedno lub więcej ubezpieczeń majątkowych. Może to być ubezpieczenie mienia domowego lub samochodu. Możesz także potrzebować polis ubezpieczeniowych innych niż na życie, które chronią Cię przed stratami finansowymi spowodowanymi na przykład pożarem, kradzieżą lub odpowiedzialnością cywilną. Jesteśmy uprawnieni zarówno do doradztwa, jak i mediacji w zakresie ubezpieczeń majątkowych i osobowych.

Jak dokonujemy wyboru?

Bez możliwości wyboru

Nasza firma nie ma obowiązku lokowania produktów finansowych w jednej lub kilku instytucjach finansowych. Mamy zatem pełną swobodę wyboru.

Wolność przedsiębiorczości

Żadna instytucja finansowa, taka jak bank lub firma ubezpieczeniowa, nie ma udziałów własnościowych ani kontroli nad naszą działalnością. Ta wolność wyboru w interesie klienta idzie w parze z naszą wolnością jako przedsiębiorców.

Wybór dostawców

Na rynku działa wielu dostawców produktów i usług finansowych. Często dostawcy mają dziesiątki różnych produktów finansowych. Dokonaliśmy wyboru firm, z którymi współpracujemy. Dokonaliśmy tego wyboru w oparciu o szereg kryteriów. Oczywiście obejmuje to wysokość składki, ale także jakość warunków i sposób, w jaki instytucja zachowuje się w przypadku zgłoszenia roszczenia. Na Twoją prośbę przedstawimy Ci przegląd firm, z którymi współpracujemy.

Gdy doradzamy klientowi w sprawie konkretnego produktu finansowego, najpierw sprawdzamy, czy produkt jednego z wybranych przez nas dostawców spełnia jego potrzeby. Jeśli uznamy - na przykład ze względu na bardzo specyficzne życzenia klienta - że w ramach tego wyboru nie jest dostępny żaden odpowiedni dostawca, możemy przeprowadzić szersze poszukiwania na rynku produktów finansowych. Poinformujemy o tym użytkownika z wyprzedzeniem.

A co z naszymi kosztami?

Aby świadczyć nasze usługi, ponosimy koszty operacyjne. Obejmują one wynagrodzenia, koszty zakwaterowania, szkolenia i licencje. Koszty te są zwracane na różne sposoby.

Nasza firma zdecydowała, że nasze opłaty będą częścią ceny produktu. W ubezpieczeniach jest to składka.

Płacisz składkę lub prowizję bezpośrednio firmie ubezpieczeniowej lub pożyczkodawcy. Ten ostatni następnie przekazuje nam część tej kwoty na pokrycie naszych kosztów operacyjnych.

Jeśli zapłaciłeś premię lub prowizję, zapłaciłeś również za nasze usługi. Chyba że wcześniej dokonano z nami innych ustaleń.

Jeśli użytkownik zwróci się do nas o świadczenie usług, w przypadku których ta metoda wynagradzania nie jest możliwa, zawsze z wyprzedzeniem zawrzemy z nim inną umowę dotyczącą naszego wynagrodzenia. Dzięki temu użytkownik będzie zawsze z góry wiedział, w jaki sposób będziemy wynagradzani.

Wynagrodzenie naszych pracowników składa się w 100% z wynagrodzenia stałego. Wysokość wynagrodzenia zależy od wykształcenia, doświadczenia i wyników danego pracownika.

Prosimy również o coś od ciebie

Aby jak najlepiej służyć Twoim interesom w zakresie usług finansowych, prosimy Cię również o współpracę.
Dokonując wyborów, polegamy na informacjach, które nam przekazujesz. Prosimy o regularne informowanie nas o swojej bieżącej sytuacji. Na przykład chcielibyśmy dowiedzieć się, czy nastąpiły zmiany w Twojej sytuacji dochodowej lub czy ostatnio poniosłeś duże wydatki na dom.

Widok ogólny

Portfel finansowy najlepiej porównać do puzzli. Obraz nie może zostać ukończony, dopóki wszystkie elementy układanki nie będą znane. Być może wykupiłeś określone produkty finansowe w innym miejscu, a także nadzorowałeś je w innym miejscu. Aby jednak jak najlepiej reprezentować Twoje interesy, ważne jest, abyśmy mieli ogólny obraz sytuacji.
Zapobiegnie to sytuacji, w której nie zwrócimy uwagi na określone ryzyko, ponieważ zakładamy, że zostało ono już zaaranżowane gdzie indziej. Dlatego prosimy o współpracę w uzyskaniu ogólnego obrazu pakietu usług finansowych.

Zmiany w raportowaniu

Oczywiście prosimy o informowanie nas o wszelkich zmianach w sytuacji osobistej, które mogą mieć wpływ na pakiet usług finansowych. Na przykład przeprowadzka, zmiana pracy, ślub, narodziny dziecka, utrata pracy lub niepełnosprawność.

Przeglądanie informacji

Jeśli świadczymy określone usługi finansowe na rzecz użytkownika, często wysyłamy mu informacje. Czasami będą to informacje wysyłane na podstawie obowiązku prawnego. Możemy również wysyłać informacje, ponieważ uważamy, że pomogą one użytkownikowi dowiedzieć się więcej o istniejących lub nowych produktach i usługach finansowych. Prosimy o uważne przeczytanie wszystkich naszych informacji i skonsultowanie się z nami w razie potrzeby.
W każdym przypadku zawsze prosimy o samodzielne sprawdzenie polis i innych umów oraz ustalenie, czy zostały one sporządzone zgodnie z życzeniem klienta. Oczywiście my również sprawdzamy te dokumenty.

Jeśli masz skargę

Reprezentujemy Twoje interesy w zakresie usług finansowych najlepiej jak potrafimy. Ale my również możemy popełniać błędy. Może to skutkować złożeniem skargi.

Najpierw zgłoś nam skargę
Jeśli masz skargę, prosimy, abyś najpierw zgłosił ją kierownictwu naszego biura. W większości przypadków będziemy w stanie szybko rozwiązać Twoją skargę.

Reklamację można przesłać pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną, faksem lub za pośrednictwem naszego formularza reklamacyjnego. Odpowiedź na reklamację otrzymasz w ciągu 14 dni.

Następnie ewentualnie do Instytutu Reklamacji
Jeśli nie możemy wspólnie dojść do porozumienia, zawsze możesz zwrócić się do Instytutu Reklamacji Usług Finansowych (Kifid).

Można się z nami skontaktować:

Instytut Reklamacji Usług Finansowych
P.O. Box 93257
2509 AG Haga
Telefon: 0900-3552248 (10 ct/min)
Poczta elektroniczna: info@kifid.nl
Internet: www.kifid.nl

Robimy dla Ciebie więcej

Reprezentujemy interesy naszych klientów w szerokim zakresie usług finansowych. Nasze usługi obejmują więcej niż możemy powiedzieć w tym przewodniku po usługach. Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się zapytać nas o dalsze szczegóły.

Z przyjemnością służymy pomocą.