Obsługa klienta

Alpina zawsze służy pomocą, dostosowując się do Twoich preferencji. Możesz skontaktować się z nami na kilka sposobów: przez czat, telefonicznie lub mailowo.

Za pośrednictwem czatu możesz skontaktować się z naszą koleżanką Pien, opartą na sztucznej inteligencji, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, dzięki czemu zawsze otrzymasz pomoc. W razie potrzeby Pien z łatwością połączy Cię z jednym z naszych pracowników. Nasi pracownicy są dostępni na czacie od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:30 do 17:00.

Wolisz skontaktować się z nami telefonicznie? Jesteśmy dostępni w dni robocze od 8:00 do 18:00 pod numerem 088 688 3700. Możesz również wysłać do nas wiadomość e-mail na alpina.nl. Jeśli wolisz osobiście nas odwiedzić, zawsze możesz wpaść do jednego z naszych oddziałów.

W nagłych przypadkach odsyłamy bezpośrednio na całodobowy numer alarmowy ubezpieczyciela.

W Alpina lubimy proste rozwiązania. Klienci mogą wybrać płatność automatyczną, link płatniczy iDEAL | Wero wysyłany pocztą elektroniczną lub, w szczególnych przypadkach, przelew bankowy. Płatność automatyczna jest najwygodniejsza: wszystko odbywa się automatycznie. Link iDEAL | Wero pochodzi bezpośrednio i bezpiecznie od ubezpieczyciela. Jeśli ktoś inny chce dokonać płatności, jest to możliwe, o ile posiada odpowiednie dane i upoważnienie.

Potrzebujesz pomocy? Chętnie Ci pomożemy. Wybierz sposób, który najbardziej Ci odpowiada, a my szybko Ci pomożemy.

• Czat (całodobowo):
  Zadaj pytanie naszej koleżance Pien, obsługiwanej przez sztuczną inteligencję. Nie możesz sobie poradzić? W takim razie zostaniesz przekierowany do pracownika (w dni robocze od 09:30 do 17:00).
• Telefonicznie:
  Zadzwoń do nas w dni robocze w godzinach od 08:00 do 18:00 pod numer 088 688 3700.
• E-mail:
  Wyślij swoje pytanie na adres alpina.nl.
• Odwiedź nas:
  Zapraszamy do jednego z naszych oddziałów.
• Pilne sprawy:
  W nagłych przypadkach należy natychmiast skontaktować się z całodobowym numerem alarmowym ubezpieczyciela.

Za pośrednictwem czatu możesz skontaktować się z naszą koleżanką Pien, opartą na sztucznej inteligencji, która w razie potrzeby połączy Cię z pracownikiem (w dni robocze od 09:30 do 17:00). Jeśli chcesz porozmawiać z nami osobiście, jesteśmy dostępni telefonicznie w dni robocze od 08:00 do 18:00. W nagłych przypadkach zostaniesz natychmiast przekierowany na całodobowy numer alarmowy ubezpieczyciela. Ponadto na naszej stronie internetowej zawsze znajdziesz potrzebne informacje.

Obsługujemy klientów za pośrednictwem czatu, telefonu i poczty elektronicznej. Na czacie możesz skontaktować się z naszą koleżanką Pien, obsługiwanej przez sztuczną inteligencję, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. W razie potrzeby zostaniesz przekierowany do pracownika (dostępnego w dni robocze od 09:30 do 17:00).

Jesteśmy dostępni telefonicznie w dni robocze od 08:00 do 18:00 pod numerem 088 688 3700. Można również wysłać do nas wiadomość e-mail na alpina.nl. W nagłych przypadkach prosimy o kontakt z całodobowym numerem alarmowym ubezpieczyciela. Ponadto na naszej stronie internetowej można znaleźć wiele praktycznych informacji oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Chcemy ułatwiać życie naszym klientom. Zgłoszenie szkody można dokonać całkowicie online, podobnie jak przekazanie zmian lub wgląd do osobistej dokumentacji polisy. Ponadto wiele ubezpieczeń można zawrzeć całkowicie cyfrowo.

Od ponad 110 lat nasi klienci cenią firmę Alpina za uczciwe, jasne i przejrzyste doradztwo. Ponad 800 000 klientów zaufało naszym usługom. Dzięki średniej ocenie 8,3 (na podstawie 3699 recenzji) i wskaźnikowi rekomendacji wynoszącemu 93% wiemy, że nasze indywidualne i fachowe doradztwo ma prawdziwą wartość.

Alpina uzyskała średnią ocenę 8,3 na podstawie 3699 recenzji. Zdecydowana większość naszych klientów jest zadowolona: 93% poleca nas innym. Klienci podkreślają przede wszystkim naszą przejrzystą komunikację i rzetelne doradztwo.

Negatywne opinie traktujemy jako szansę na rozwój. W przypadku niezadowolenia pytamy klientów, co dokładnie poszło nie tak i jak możemy poprawić nasze działania. Nasi pracownicy aktywnie obserwują sytuację i kontaktują się z klientami, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie. W ten sposób pokazujemy, że zadowolenie klienta jest dla nas zawsze najważniejsze.