Doradztwo finansowe w holenderskim języku migowym: Alpina i Bear Group łączą siły
Od doradztwa w zakresie najbardziej odpowiedniego ubezpieczenia po zaciągnięcie kredytu hipotecznego: Alpina jest pierwszym dostawcą usług finansowych dostępnym przez telefon za pośrednictwem Tolkcontact Teletolk. Interpreter Contact jest częścią Berengroep, organizacji, która ułatwia komunikację osobom niesłyszącym, niedosłyszącym i z upośledzeniem mowy.
Dostęp
Twój wymarzony dom jest w zasięgu ręki. Teraz trzeba znaleźć odpowiedni kredyt hipoteczny. Nieświadomy swojej wady słuchu lub mowy doradca dzwoni do Ciebie, aby przedstawić Ci kilka opcji. Nie możesz go zrozumieć i czujesz rosnącą presję czasu. Jak więc podjąć właściwą decyzję? Dla wielu nabywców domów może to być nierealny scenariusz. Jednak według Caspera van der Velde z Berengroep, osoby niesłyszące i niedosłyszące codziennie napotykają ograniczenia.
"WhatsApp i czat nie są wystarczające. Przez telefon otrzymujesz natychmiastową odpowiedź i jesteś w stanie przeprowadzić pełną i osobistą rozmowę. Dostępność, moim zdaniem, oznacza możliwość uczestniczenia bez przeszkód i niezależnie. Na przykład zarządzanie własnymi sprawami finansowymi" - mówi Van der Velde (słyszący), który wraz z założycielem Pascalem Ursinusem (niesłyszący) tworzy dostępne narzędzia i udogodnienia komunikacyjne dla osób niesłyszących, niedosłyszących oraz z zaburzeniami mowy i języka.
Oprócz Tolkcontact Teletolk, firma oferuje inne produkty i usługi, które pomagają organizacjom i (pół)rządom stać się bardziej dostępnymi, takie jak zdalny tłumacz online do wdrożenia za pomocą tabletu.
Tłumacz ustny
"Decyzje finansowe mają duży wpływ na nasze życie, czasami przez długi czas. Dlatego dobre, niezależne doradztwo powinno być dostępne dla każdego. Dlatego fakt, że nasze usługi są dostępne również dla osób niesłyszących i niedosłyszących, ma sens" - mówi Marc Diks, dyrektor zarządzający ds. marketingu i online w Alpina Group.
Według Diksa przejście na Tolkcontact Teletolk jest bardzo proste. "Za pośrednictwem naszej strony internetowej użytkownik wybiera za pomocą jednego przycisku, czy chce komunikować się w holenderskim języku migowym, czy tekstowo. Następnie użytkownik widzi tłumacza, który przekłada język migowy na język mówiony i odwrotnie. Piękno Tolkcontact Teletolk polega na tym, że dostępnych jest wielu tłumaczy. Dzięki temu nigdy nie trzeba czekać".
Według Diksa usługa ta wpisuje się w innowacyjne DNA Alpiny jako dostawcy usług finansowych. "Zrobiliśmy ważny krok, ale jeszcze nie osiągnęliśmy celu. Obecnie pracujemy na przykład nad zwiększeniem dostępności wszystkich naszych zasobów i usług cyfrowych w oparciu o międzynarodowe standardy. To wykracza poza nasze działy marketingu i ICT. Coś takiego musi być zakorzenione w całej organizacji".
Casper van der Velde z zadowoleniem przyjmuje posunięcia dostawcy usług finansowych Alpina. Od czasu uznania holenderskiego języka migowego (NGT) w 2021 r. rząd ma obowiązek zachęcać do korzystania z NGT. "Teraz to organizacje muszą wziąć na siebie odpowiedzialność. To, ile osób faktycznie będzie z niego korzystać, nie jest ważne. Nie ma znaczenia, ile osób co miesiąc korzysta z toalety dla niepełnosprawnych, prawda?".
Można się z nami skontaktować przez czat, Whatsapp, telefon lub e-mail
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, skontaktuj się z nami.
Jesteśmy tutaj od poniedziałku do piątku od 08:00 do 18:00.