Ważna zmiana: świadczeniodawcy opieki zdrowotnej muszą aktywnie informować o zwrotach kosztów

Przekaż te ważne informacje swoim pracownikom, aby oni również byli dobrze przygotowani i mogli uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek.

Jeśli konsultowany świadczeniodawca nie zawarł umowy z ubezpieczycielem zdrowotnym swojego klienta, musi teraz poinformować go o tym z wyprzedzeniem, przed rozpoczęciem leczenia. Oznacza to, że świadczeniodawcom nie może już wystarczyć zwykłe powiadomienie na ich stronie internetowej; muszą oni informować klientów osobiście.
Na przykład za pośrednictwem wiadomości e-mail, listu lub wiadomości w osobistym portalu pacjenta. Spełnia to wymogi "aktywnego" i "możliwego do wykazania" informowania.

Badania przeprowadzone przez Patiëntenfederatie Nederland pokazują, że wielu pacjentów nie zdaje sobie sprawy z ograniczeń zawartych w ich polisie opieki zdrowotnej. Prawie połowa pacjentów, którzy zwrócili się do świadczeniodawcy nieposiadającego umowy, nie wiedziała o tym wcześniej. Często prowadzi to do nieoczekiwanych dodatkowych płatności, których można by uniknąć, gdyby pacjent został o nich wcześniej poinformowany.

Nowe przepisy ułatwią dokonywanie świadomych wyborów w procesie opieki. Jeśli wybrany świadczeniodawca nie zawarł umowy z ubezpieczycielem zdrowotnym, zostanie o tym poinformowany w odpowiednim czasie, a w razie potrzeby można wybrać zakontraktowanego świadczeniodawcę, aby uniknąć dodatkowych kosztów.
Aby uzyskać dokładną kwotę zwrotu, należy skontaktować się z ubezpieczycielem zdrowotnym. Należy pamiętać, że może być konieczne uiszczenie nadpłaty.
Patient Federation Netherlands będzie uważnie monitorować, czy świadczeniodawcy opieki zdrowotnej przestrzegają tego zaostrzonego obowiązku informacyjnego. Upewnij się, że Twoje relacje są dobrze poinformowane i unikaj nieprzyjemnych niespodzianek, zawsze kontaktując się z ubezpieczycielem w razie wątpliwości.

Źródła: NZa, Holenderska Federacja Pacjentów